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FAQs

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 Wie kann ich euch am besten erreichen?

Wir freuen uns auf dein Feedback, deine Anmerkungen, Katzenvideos oder ein Selfie via Email an

info(at)le-shop-vegan.deper Telefon 02103 - 911 54 56 (Mo-Fr zwischen 9-17 Uhr) oder bei Facebook 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden nach Deutschland und Österreich kostenlos.

Versand nach Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Niederlande, Norway, Schweden, Spanien und Großbrittanien beträgt 9,99 Euro.

Du hast dein Land nicht gefunden? Wir verschicken auch weltweit, schick uns dafür einfach eine Email an info(at)le-shop-vegan.de

Wie funktioniert die Retoure?

ACHTUNG: Nur unbenutzte Ware im Originalzustand kann zurückgegeben werden. Jeder Wareneingang wird von uns überprüft und wir halten uns vor, ggf. von der Rücknahme zurückzutreten.

Du hast 14 Tage Zeit, um Artikel zu retournieren. Rücküberweisungen erfolgen auf demselben Weg wie Zahlungen.

Ausnahme Dezember 2017:

Alle Bestellungen, welche im Dezember 2017 getätigt werden, können bis zum 15.01.2018 an uns zurückgegeben werden. Somit kann sichergestellt werden, dass Weihnachtsgeschenke, welche nicht gefallen oder passen retourniert werden können :-) 

Möchtest du einen oder alle bestellten Artikel an uns zurücksenden, fülle bitte zunächst das dem Paket beiliegende Widerrufsformular  aus und lege es dem Paket bei. Bitte verpacke alle Artikel transportsicher und gut gepolstert in einen angemessenen Karton.

Retoure nach Deutschland: Ein Retoureaufkleber hast du per Email bekommen (Bestellbestätigung), bitte drucke ihn aus und klebe ihn auf das gepackte Paket.

Retoure Österreich, Rest EU und Welt: Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Auf dem Widerrufsformular kannst du zusätzlich einen Umtauschwunsch angeben, sofern es sich dabei um dasselbe Modell in einer anderen Farbe oder Größe handelt. Möchtest du ein völlig neues Modell bestellen, bitte neu im Shop einkaufen und das andere Produkt wie oben in "Wie funktioniert die Retoure?" beschrieben zurücksenden.

Wo kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Einfach auf das Warenkorbsymbol oder auf „Warenkorb“ klicken und anschließend auf „Warenkorb bearbeiten“.  Unter der Artikelauflistung kannst du nun deinen Code eingeben und mit Klick auf den Pfeil wird dein Warenkorb automatisch aktualisiert.

Bietet ihr auch Partnerprogramme / Affiliate Programme an? 

Für Blogger, Influencer und Social Media Raketen bieten wir besondere Formen der Zusammenarbeit an. Weitere Infos findest du hier. 

Wo kann ich mehr über Le Shop Vegan erfahren?

Auf der Seite „Über uns“ findest du weitere Infos zu unserer Philosophie und Entstehungsgeschichte.

Wo finde ich eine Übersicht über eure Marken?

Eine Liste aller Brands, die Le Shop Vegan führt, findest du hier. Coming soon.

Was ist an Mode und Kosmetik nicht vegan?

Kleidungsstücke und Schuhe können folgende tierischen Produkte enthalten: Wolle, Seide, Leder, Pelz, Klebstoff mit tierischem Ursprung, Knöpfe aus Perlmutt, Horn oder Knochen.

Kosmetika können Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten, z.B. echtes Kamin oder Honig. In Deutschland sind Tierversuche seit dem 11. März 2013 in Deutschland verboten. Leider ist das nicht die ganze Wahrheit, da eine Vielzahl an Inhaltsstoffen der Kosmetikbranche unter die Chemikalienverordnung „REACH“ fällst, für die Toxizitätstests an Tieren vorgeschrieben sind. Exportiert ein Kosmetikunternehmen außerdem in Drittländer wie beispielsweise China, wird das gesamte Kosmetikprodukt an Tieren getestet, da es das Gesetz so vorschreibt.

Bei Le Shop Vegan findest du ausschließlich 100% vegan Kleidungsstücke, Schuhe und Accessories. Auch unsere Kosmetika ist frei von tierischen Inhaltsstoffen und wurde in keinem Fall an als End- oder Teilprodukt an Tieren getestet.

Wie geht Le Shop Vegan mit Diversität um?

Es hat für uns oberste Priorität niemanden auszuschließen, egal ob im Bereich Religion, sexuelle Orientierung, Geschlecht, Herkunft, Figur, Hautfarbe oder körperliche sowie psychische Beeinträchtigungen. Unser größter Wunsch ist es so schnell wie möglich mehr Diversität in unseren Produktkategorien und Produktbildern einfließen zu lassen. Als Start-Up können wir diese Schritte aber nur stückweise umsetzen und bitten euch hier noch um etwas mehr Geduld.  Sollten bei uns größere Veränderungen anstehen, erfahrt ihr es als erstes – meldet euch dazu am besten zu unserem Newsletter an

Wieso gibt es euren Shop nur auf Deutsch?

Wir arbeiten bereits an einer Englischen und Französischen Übersetzung für unseren Shop. Ihr möchtet die Umsetzung nicht verpassen? Am besten für unseren Newsletter anmelden. 

Ich würde mir eine Beratung für Kleidung, Schuhe oder Taschen wünschen. Bietet ihr so etwas an?

Schreib uns gerne eine Email an info(at)le-shop-vegan.de Wir sind uns ziemlich sicher, dass wir dir mit Rat und Tat beiseite stehen können.

Manchmal verschwinden Produkte von eurer Seite. Woran liegt das?

Ist ein Artikel bei uns ausverkauft, nehmen wir ihn so lange aus dem Shop bis er wieder vorrätig ist. Suchst du ein ganz bestimmtes Produkt und kannst es nicht mehr finden? Du kannst uns gerne eine Email an info(at)le-shop-vegan.de und auch unbedingt regelmäßig im Shop vorbeischauen.

Habt ihr Jobs zu vergeben?

Unsere aktuellen Jobausschreibungen findest du hier. Gerne kannst du uns auch ein passende Initiativbewerbung inkl. Gehaltswunsch schicken. Coming soon.

Bietet ihr Praktika an?

Unsere aktuellen Praktikumsstellen sind hier ausgeschrieben. Coming soon.

Auf welche Siegel achtet ihr bei euren Produkten?

Wir von Le Shop Vegan finden Siegel wichtig und sinnvoll. Leider kann nicht jedes Label und Start-Up sich sofort die Kosten für eine Zertifizierung ihrer Kleidungsstücke und Produkte leisten. In Rücksprache nehmen wir deshalb auch Brands auf, die kein allgemeingültiges Siegel für fairen Handel, Veganismus oder Nachhaltigkeit tragen, von denen wir aber wissen, dass sie alle drei Aspekte erfüllen.

Ansonsten gibt es bei uns Produkte mit folgenden Siegeln:

- Fairtrade-Siegel: Steht für faire Arbeits- und Handelsbedingungen und ist in den Bereichen Gold, Kosmetik, Lebensmittel und Mode relevant.

- GOTS-Label (Global Organic Textile Standards) beschäftigt sich mit den Konsequenzen für die Umwelt durch unsere Textilproduktion und zeichnet Unternehmen aus, deren Produkte zu 95% aus Naturfasern und zu 70% auf biologischen Materialien bestehen. Umweltgefährdende chemische stoffe sind verboten. Ein weiterer GOTS-Standard ist außerdem die Einhaltung der ILO (Internationale Arbeitsorganisation) Anforderungen.

- FWF ( Fair Wear Foundation)  steht vorwiegend für soziale Standards (orientiert an denen der ILO) und dann im zweiten Schritt auch für besseren Umweltbedingungen.

- SA8000 der amerikanischen NGO SAI (Social Accountability International) mit Sitz in New York. Das Zertifikat steht für Verbesserung des Arbetisplatzes ausländischer Arbeiter und orientiert sich an den Vorgaben der ILO (International Labour Organization).

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